社員インタビュー

大学生の時はどんな就職活動をされていましたか？

当時はエントリーシートが導入された頃で、大学３年の時に数社エントリーしました。ただ書類だけで判断されることに違和感があり、あまり活動はしませんでした。大学４年の時にハローワークに相談し３社紹介してもらい、そのうちの１社が当社でした。当社は面接の時にとても熱心に話を聞いてくれて、自分が働いている姿を具体的にイメージ出来ました。

どのような時にやりがいを感じますか？

自分が提案した給湯器を設置し、お客様に喜んで頂けたときはやりがいを感じます。多くのお客様は「ガスは怖い」というイメージをお持ちなので、まずはこのイメージを払拭するために時間をかけてお客様の話を聞き、次に「なぜこのような問合せを頂いたのか」を考え、提案につなげています。

仕事で心がけていることを教えて下さい

お客様とお話しする時間を大切にしています。安全点検をした際に、当社への不満や要望などを伺い、お客様から信頼を頂ける様に心がけています。また挨拶する時は「宜しくお願いします」と気持ちを込めています。ガスは自由化されているので、どのようにすればお客様に当社を選んで頂けるかを、常に考えています。

ガス営業部には女性の外勤が増えてきています。今までと変わった点はありますか？

昼間は女性のお客様が在宅されているので、女性社員が訪問すると喜ばれるみたいです。その点、男性社員はかなわないですね。（笑）また男性はガス器機の機能や性能を重視しますが、女性はキッチンのレイアウトを意識しており、これは新たな気づきでした。ただ私は男性、女性という性差にかかわらず、一緒に切磋琢磨していく仲間として頼もしく感じています。

ガス営業部は他部署と比べて宿直回数が多いと聞いています。宿直回数や出動について教えて下さい

宿直は月に４～５回あり、宿直中の出動は３カ月に１回程度あります。「ガスのにおいがする」と通報があり、飛んで行ったら生ごみのにおいだったということもありました。それでもお客様の安心した姿を見ると嬉しいですし、お客様もとても喜んでくれます。新入社員の頃は宿直に漠然とした不安がありましたが、年数を重ねると様々な対処方法を習得しているので「よし、行ってくるか」と思うようになりました。宿直は自分を成長させてくれる良い機会だと考えています。

当社へ志望する方へ一言お願いします

当社の魅力は、相談しやすいことです。どんな些細なことでも、相談すればみんなが応えてくれます。特に八王子営業所は若手が多く２０人前後の営業所なのでお互いが信頼できる人間関係が築けます。